Politique de confidentialité

• Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons aucune publicité ciblée.
• Le site n'utilise aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience : seulement le cookie qui vous garde connecté.
• Les données des comptes sont stockées dans l'Union européenne.
• Le calculateur de la page d'accueil fonctionne dans votre navigateur : les chiffres que vous saisissez ne nous sont pas envoyés.
• Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger ou les faire supprimer.

Le responsable du traitement est l'éditeur de Batrelio :

Société

[À compléter : raison sociale], [À compléter : forme juridique, ex. SAS]

Adresse

[À compléter : adresse du siège social]

Contact données personnelles

[À compléter : adresse e-mail pour les données personnelles]

Batrelio n'est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données (article 37 du RGPD). Pour toute question, écrivez à l'adresse ci-dessus.

Quand vous visitez le site ou utilisez votre compte Batrelio, nous traitons les données suivantes, pour les raisons et durées indiquées :

Les informations demandées à l'inscription sont nécessaires pour créer le compte : sans elles, nous ne pouvons pas fournir le service. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise (article 22 du RGPD).

Si vous avez appelé un artisan et reçu un SMS de sa part, ou rempli son formulaire de demande, vos données (numéro de téléphone, nom, adresse du chantier, description de votre besoin, photos, devis) sont traitées pour le compte de cet artisan.

• L'artisan est responsable du traitement : c'est lui qui décide de l'usage de vos données, pour répondre à votre demande et vous établir un devis.
• Batrelio est son sous-traitant (article 28 du RGPD) : nous ne traitons vos données que sur ses instructions, sans jamais les utiliser pour notre propre compte. Nos engagements sont décrits dans l'accord de traitement des données.
• Votre numéro nous est transmis automatiquement par l'opérateur téléphonique, parce que vous avez appelé l'artisan.
• Pour exercer vos droits, adressez-vous à l'artisan. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande à l'artisan concerné et l'aiderons à y répondre.

Vos données sont accessibles à l'équipe Batrelio uniquement quand c'est nécessaire (support, sécurité), et aux prestataires techniques suivants, liés par contrat et tenus à la confidentialité :

Quand vous utilisez « Remplir avec mon SIRET », seul le SIRET est envoyé à l'API Recherche d'entreprises de l'État, qui renvoie des informations publiques du registre des entreprises.

Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues aux articles 44 à 49 du RGPD :

• Supabase Inc. : Clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour les accès techniques depuis l'extérieur de l'UE.
• Vercel Inc. : Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation du 10 juillet 2023) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Twilio Inc. : Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation du 10 juillet 2023) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

• Toutes les connexions au site sont chiffrées (HTTPS).
• Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible : personne, pas même Batrelio, ne peut les lire.
• Chaque artisan ne peut accéder qu'aux données de sa propre entreprise : la base de données l'impose à chaque requête.
• Les clés d'accès sensibles ne quittent jamais nos serveurs.
• Les paiements par carte sont traités par Stripe : Batrelio ne voit ni ne stocke jamais les numéros de carte.

Vous disposez des droits suivants sur vos données (articles 15 à 22 du RGPD) :

• accès : savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
• rectification : corriger des données inexactes ;
• effacement : faire supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les garder ;
• limitation : faire geler temporairement l'utilisation de vos données ;
• portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible ;
• opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment les messages d'information sur Batrelio ;
• directives post-mortem : décider du sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer, écrivez à [À compléter : adresse e-mail pour les données personnelles]. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe (article 12 du RGPD). Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr/fr/plaintes).

Le site n'utilise qu'un cookie de connexion, nécessaire au service et donc exempté de consentement. Le détail est sur la page cookies.

Nous mettrons cette politique à jour si nos traitements évoluent, par exemple à la mise en service d'un nouveau prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les artisans sont prévenus par e-mail.